Faktura: kysymyksiä ja vastauksia

Lyhyet vastaukset kysymyksiin, joita kaupoilta useimmin tulee.

Tekeekö Faktura laskut ennen käyttöönottoa tehdyistä tilauksista?

Ei itsestään. Ne on yleensä jo kirjattu käsin. Jos haluat laskun sellaiselle, avaa tilaus ja paina Luo lasku.

Voiko sama tilaus saada kaksi laskua?

Ei voi. Yhdelle tilaukselle tulee yksi lasku. Luo lasku uudelleen korvaa vanhan: lähettämätön poistetaan ja lähetetty hyvitetään.

Tarvitaanko toimitusosoite?

Ei tarvita. Laskuun tarvitaan nimi, osoite ja sähköposti, ja yrityksille Y-tunnus.

Milloin asiakas saa laskun?

• Kassalla tehty tilaus: oletuksena tilausvahvistuksen mukana.
• Itse tehty tilaus: kun painat Lähetä asiakkaalle.
• Verkkolasku: kun Netvisor lähettää sen.

Miten tilaus merkitään maksetuksi?

Kun maksu on pankissa ja Netvisor on kohdistanut sen, Faktura merkitsee tilauksen maksetuksi muutamassa minuutissa.

Voiko asiakas ladata laskun uudelleen?

Voi. Kauppasi kohdasta Oma tili, Tilaukset.

Entä jos Netvisor ei vastaa?

Tilaukset odottavat jonossa ja lähtevät, kun Netvisor vastaa taas. Mitään ei katoa.

Laskua ei syntynyt. Mitä teen?

Syy näkyy tilauksen muistiinpanoissa ja OMAssa Fakturan sivulla. Yleisimmät syyt: lukittu kirjanpitokausi, puuttuva käyttöoikeus Netvisorissa tai sama tuotekoodi kahdesti. Korjaa syy ja paina Yritä uudelleen.