Vianetsintä
Useimmista ongelmista tulee selkeä viesti. Etsi omasi alta ja toimi sen mukaan. Osa viesteistä tulee AliExpressin puolelta englanniksi.
Yhteys ja rajat
Yhteys AliExpressiin on vanhentunut. Paina kohdassa Asetukset → Yhteys Yhdistä uudelleen ja kirjaudu AliExpressiin.
Päivän pyynnöt on käytetty. Laskuri nollautuu kello 00.00 UTC, tai vaihda isompaan pakettiin.
Tilaukset
Korjaa tilauksen osoite ja puhelinnumero, tallenna ja tilaa uudelleen. Katso oppitunti Asiakkaan osoite ja puhelin.
Toimitustapaa ei enää tarjota. Valitse tilauksen laatikossa tuotteelle toinen toimitustapa ja tilaa uudelleen.
Myyjältä on loppunut tuote. Valitse asiakkaalle toinen variantti tai tuote tai hyvitä tuote.
Joku (ehkä sinä toisessa välilehdessä) tilaa sitä juuri nyt. Odota hetki ja lataa sivu uudelleen.
AliExpress ei vastannut ajoissa, joten tilaus on voinut mennä läpi tai ei. Älä tilaa heti uudelleen. Paina ensin Tarkista AliExpress-tilauksesi. Jos tilausta ei siellä ole, paina tilauksessa Ei tilattu, yritä uudelleen.
Seuranta
Koodi tulee, kun myyjä lähettää paketin, yleensä 1–5 päivää maksusta. Lantern tarkistaa tunnin välein. Tilauksen laatikon Tarkista tila nyt tarkistaa heti.
Tarkista, että maksoit tilauksen AliExpressissä. Maksamattomat tilaukset jäävät kohtaan Maksa AliExpressissä.
Tuonti
AliExpressissä ei ole juuri nyt mitään myynnissä tästä tuotteesta. Valitse toinen tuote.
Merkittömät verkkovirtalaturit ja -adapterit ohitetaan tarkoituksella (EU:n tuoteturvallisuus). Katso oppitunti Esikatsele ja tuo.
Vieläkin jumissa?
Tee tukipyyntö Lanetti-tililtäsi. Kerro kauppasi osoite, tilaus- tai tuotenumero ja täsmälleen viesti, jonka näet. Kuvakaappaus auttaa.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?